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title: "Aide"
description: "Comment puis-je vous aider?"
url: https://q2wholesale.fr/informations/30-aide
site: "Q2 Wholesale France"
lang: fr-FR
updated: 2026-11-01
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# Aide

## Comment puis-je vous aider?

Avez-vous des questions techniques ou des doutes sur les frais d'expédition, des changements et des retours? Sur ces pages, vous pourrez trouver des réponses aux questions les plus courantes.

### QUESTIONS FRÉQUENTES

Acceptez-vous les commandes téléphoniques?

Oui, nous acceptons les commandes par téléphone. Appelez-nous au +34 961 153 275.

Puis-je modifier ma commande?

Si vous avez besoin de changer votre commande s'il vous plaît [contactez-nous](https://q2shop.fr/contactez-nous).

Ma commande a-t-elle déjà été expédiée?

Vous recevrez un e-mail de confirmation dès que votre commande partira de nos entrepôts. L'équipe de notre entrepôt assure une permanence continue afin que vous receviez votre e-mail de jour comme de nuit. Une fois envoyée, vous devriez recevoir votre commande dans les délais publiés. Si votre commande fait l'objet d'un suivi, vous pouvez vérifier son avancement en vous connectant sur votre compte [ici](https://q2shop.fr/mon-compte).

Comment puis-je vérifier ma commande ?

Dans la section des [commandes](https://q2shop.fr/historique-des-commandes) de votre compte.

Que se passe-t-il si l'article que je cherche n'est pas affiché sur le site Web ?

Si un élément n'est plus disponible sur le site, alors nous n'avons plus aucun stock. La plupart des éléments ne sont pas reclassé.

Avez-vous un catalogue de Q2 ?

Q2 n'a pas un catalogue. Vous pouvez acheter ou en commandant en ligne à q2shop.fr

Mon numéro de carte de crédit et l'information est sécurisée ?

totalement, revoir la [politique de sécurité](https://q2shop.fr/content/28-confidentialit%C3%A9).